留言板：本人于8月10在你好酒店（徐家棚地铁口站）下午2点32分打到车牌号为鄂AAG3540的滴滴司机，前往武汉站。滴滴平台预估的时间为44分钟，实际到达时间为67分钟，时间为下午3点39分。导致本人错过了3点37分的高铁，并导致后续出行退票损失。由于车辆司机司机师傅全程玩手机，并有绕路行为，导致出行时间的增加。
诉求:要求滴滴公司赔付个人损失。
官方回复：尊敬的胡先生：您好！您向12328微信小程序反映的问题已收到，现将办理情况回复如下:您所反映的在滴滴平台乘坐网约车行程延误的问题，武昌区城市管理执法局交通运输科已安排工作人员进行了调查核实。已将您的诉求信息传达滴滴出行平台，经了解，核实司机根据导航行驶，路程拥堵至少27分钟，存在拥堵不可抗力因素，考虑体验，平台可以为您申请100元体验金，方案为您保留至平台。若您需要可以联系平台下发。感谢您的理解，祝您生活愉快。2025年8月19日12:21:44，武昌区城市管理执法局交通运输科的工作人员电话向您反馈办理情况，您已知办理结果。非常感谢您的关注与支持！【经办单位：武昌区城市管理执法局交通运输科】
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