留言板：我先生于2015年充值神州专车一万元，充值手机号为18******587，原来叫车还算容易，后期因该公司结构调整，叫车越来越难，长期叫不上车，极其不方便，严重影响出行，现要求退还账户剩余充值金额。
官方回复：尊敬的田女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经查，您反映神州专车公司因结构调整，叫车越来越难，长期叫不上车，极其不方便，严重影响出行，现要求退还账户剩余充值金额，对此您认为不合理。经核查，工作人员联系神州专车公司相关负责人，该公司相关负责人表示客户充值本金已使用完毕，并开具发票，剩余部分为赠送金额，无法支持退款，但在账户中永久有效，叫车困难的问题会反馈分公司协调运力分布，如遇到困难也可以联系客服尽力协调，特此回复。8月18日16时38分我局工作人员通过电84499016向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：汉阳区交通运输局】2025年8月18日
特别声明：本站为免费公益网站，所有留言板数据均由
武汉城市留言板提供，数据如有出入敬请谅解，如内容无意之中侵犯了您的合法权益，请与我们联系删除。扫下面
武汉通二维码直接添加客服! 发便民信息请上
武汉便民
