武汉留言板：V+游泳健身（中御广场店）2023年12月底闭店搬迁，到2024年10月私教教练才通知我来锻炼，闭店将近10 个月，闭店现在负责人跟我讲，只能补我们时间6个月，十分不合理，态度十分恶劣，说什么公司规定只能补6个月，健身房的原因不能开业，什么要客户买单
官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求我局已收到，现将办理情况回复如下： 经我局工作人员多次沟通，基本情况如下:关于闭店补时问题，商家答复开业时通过群发和公众号已经向外发布了，所有会员都是补时6个月。后期沟通中您提到的私教课退费问题，我们已向商家转达了，商家要求您提供购买合同，消费记录，到店核实，协商退款。请您带齐资料抽空到店里协商。如协商无法达成一致，建议您保留好所有与机构之间的交易记录，如合同、发票、转账记录、聊天记录等重要证据。向消费者协会反馈，寻求其帮助和支持，或者将收集证据向法院提起诉讼，主张退费及合理损失的方式维权。同时建议预付费消费时，谨慎选择，避免造成维权困难。感谢您对我们工作的理解与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！——硚口区文旅局
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