市民反映僵尸车影响市容，遭回访工作人员无理质问

武汉留言板：3月7日，本人就武汉市青山区建设三路（朝阳街—吉林街）人行道停放多辆僵尸车、影响市容市貌一事进行反映，此举既是为保障武汉马拉松赛事顺利开展，也是履行市民监督义务。（武汉武汉城市留言板查询码：3827344）
 3月11日，交警部门男性工作人员（联系电话：1355*****016）回访，称涉事区域为人行道的停车场，不属于其管辖范围。本人当即提出，若该问题不在交警职责范畴内，恳请将工单退回，转由实际责任单位处置。
 但该工作人员态度恶劣，公然反问：“你反映问题是什么目的？你是施工单位还是什么？”
 对此本人深感不解：市民出于公共利益，合法反映市容环境问题，难道不具备相应资格吗？

---

官方回复：尊敬的市民：您好！接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，青山区交通管理大队九中队工作人员于03月17日核实情况。经核查，您反映是建设三路朝阳街附近有僵尸车问题。青山区交通管理大队九中队已立即安排执勤警员到达现场进行查看，发现您反映的僵尸车停放在停车场内，依据《道路交通安全法》第93条、《道路交通安全违法行为处理程序规定》第33条、《道路交通安全法实施条例》第104条，不能对停放在停车场内的车辆随意拖移或者处罚。并已告知您已移交青山区城管局办理，希望能得到尽快解决。您反映的工作人员态度问题，单位已第一时间开展内部核查。对当班接线人员未耐心倾听诉求、服务意识不足、言语不当等问题，已进行严肃批评教育，并要求全体民辅警强化群众观念，规范接听群众来电，耐心做好法规解释和沟通工作，坚决杜绝此类情况再次发生。2026年03月17日09:52分，青山区交通管理大队九中队使用电话15072349741，已告知您办理情况。感谢您向市民热线·武汉城市留言板反映情况，祝您生活愉快！【经办单位：武汉市公安局青山区分局（武汉化学工业区分局）交通管理大队九中队】