投诉助考学堂智慧教育科技湖北有限公司拒不退费

留言板：本人实名投诉助考学堂智慧教育科技湖北有限公，该机构存在拒不退费，霸王条款，内容与宣传不符等问题。我于2025年12份通过微信公众号在该机构报名成人自考专本连读课程，总交费10980元，其中支付宝扫码付款2980元，支付宝安心付贷款8000元，分六期，现已正常还款3期，本人只上了三节录播课程，未享受任何后续教学服务，后期课程也未开始，未占用机构主要资源，由于本人无力偿还网贷，上个月申请退学并按比例退还未服务费用，机构以各种理由拒绝，拖延，严重侵害消费者合法权益。该机构该不退款属于无效霸王条款，违反消费者权益保护法，民办教育促进法的相关规定。现恳请1.武汉市教育局，市场监督管理局立即介入调查督办，严查该机构违规收费行为。2.责令机构限期退还我未接受服务部分的全部学费。本人所述完全属实，所有证据（缴费记录，贷款合同，课程记录，沟通记录）齐全，愿意配合调查，请求政府部门为民做主，尽快处理并回复。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映铸考育成未来教育咨询（湖北）有限公司退款的问题。前期经洪山区卓刀泉市场监督管理所工作人员核实，被诉方不在注册地址从事经营活动。依据《企业经营异常名录管理暂行办法》的规定，洪山区市场监督管理局已将其列入企业经营异常名录。经查询，被诉方已于2026年3月6日变更至和平街祥丰路108号新鑫园小区2栋1单元1-1层夹层(4)商号-3。2026年3月13日12时28分、13时04分、14时18分，洪山区卓刀泉市场监督管理所工作人员通过电话87518506向您反馈办理情况，您未接听。若您有疑问，可以咨询洪山区卓刀泉市场监督管理所，电话：027-87518506。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区卓刀泉市场监督管理所】