武汉红杉树装饰集团收1w定金项目没有启动但拒绝退款

留言板：如题，应该是2022年在武汉红杉树公司交的装修定金，具体是定金还是押金我记不太清了，反正是先交了1w块钱，然后确实是因为房子延期没交，一直装修不了，现在房子也没交付的迹象，这个装修项目也一直没实施，我就想联系下看能不能把预付的押金先退回来，但是公司人员说不能退还，简直是霸王条款，项目明明是0推进，这和抢钱有什么区别，这种事情怎么处理。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映退款问题。经协调，投诉双方未能达成一致意见。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（四）项的规定，洪山区和平市场监督管理所决定调解工作依法终止。2026年3月9日12时40分，洪山区和平市场监督管理所通过电话86590220向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区和平市场监督管理所】