汉庭酒店（武汉东站地铁站店）乱收费，拒收现金

留言板：本人于近期去汉庭酒店（武汉东站地铁站店）住宿，本来在手机第三方下的订单，去酒店办理入住，提供了身份证，告知我没有收到订单不能办理。我按照酒店公示的价目表提出，付现金或者刷支付宝微信付钱办理入住。酒店告知不支持现金微信支付宝，不能办理入住。只能下载他们的app或者微信小程序下订单然后才能办理入住。app里的价格还有微信小程序价格比酒店公示的价目表价格不一样。导致我多付费还要下载他们的app或者微信小程序才能下单办理入住。
投诉汉庭酒店问题如下：
1、不收现金。
2、强制用户下载app或者微信小程序下载订单。
3、乱收费，收费的金额和酒店的价格表价格不一致。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经东湖新技术开发区市场监管局稽查科（价格监管）工作人员了解，您主要反映汉庭酒店售后服务的问题。2026年3月16日16时29分，东湖新技术开发区市场监管局稽查科（价格监管）工作人员通过电话67880269联系您，您表示已和商家自行协商处理，问题已解决，无需工作人员介入处理。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区市场监管局稽查科（价格监管）】