修理厂蓄意修坏好件，隐瞒重大维修瑕疵，欺诈消费者

留言板：本人于2026年2月24日将新能源汽车（车牌号：鄂AA93881）送至被投诉方处进行维修（武汉鑫众联汽车服务有限公司）。被投诉方在整个服务过程中存在以下严重违法违规及侵害消费者权益的行为： 一、 初次维修质量严重低劣（可直观认定的违约事实） 交车时，车辆即存在以下明显质量问题，证明其维修根本不具备基本工艺标准： 1. 漆面：存在严重“橘子皮”纹路，表面不平整。 2. 装配：引擎盖边缘有锯齿状毛边，未经处理；前大灯、前保险杠（尤其左前轮处）安装不到位，缝隙异常巨大。 二、 关键损坏、危险修复与故意隐瞒（核心违法事实） 更为严重的是，本人在后续检查及4S店保养过程中发现： 1. 损坏原因：被投诉方工人在第一次拆卸前保险杠进行维修时，因操作不当，损坏了集成于保险杠上的前部摄像头及摄像头支架。该部件属于车辆辅助驾驶系统的关键感知元件。 2. 危险修复：为掩盖此次损坏，被投诉方在摄像头支架本体无螺纹的情况下，使用螺丝钉强行暴力打入，进行非法固定。此行为不仅无法恢复功能，更会因震动导致部件脱落或线路短路，造成重大行车安全隐患。 3. 4S店证实：2026年3月3日，本人在吉利授权4S店进行保养，经4S店专业技师现场检查，确认“前部摄像头支架存在非原厂暴力修复痕迹（螺丝强行打入）”，该证据确凿。 4. 故意隐瞒：被投诉方对上述因自身过错导致的摄像头损坏及随后的危险修复行为，自始至终未向本人进行任何告知，致使本人在不知情的情况下驾驶存在安全隐患的车辆，主观恶意明显。 投诉诉求： 1. 退一赔三：依据《消费者权益保护法》第五十五条，被投诉方行为构成欺诈，要求其退还本次维修全部费用，并增加赔偿该费用的三倍作为惩罚性赔偿。 2. 承担全部修复费用：责令被投诉方全额承担本人在吉利授权4S店或其他有资质机构，对所有由其造成的损坏（包括但不限于修复漆面、调整装配间隙、更换原厂标准前部摄像头总成及支架）进行规范修复所产生的全部费用。 3. 赔偿其他损失：赔偿本人因此事产生的交通费、误工费、车辆检测费等全部合理损失。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映车辆在鑫众联汽车服务有限公司维修纠纷的问题。经核实，该纠纷已经派出所调解达成一致意见。2026年3月9日09时56分，武汉经济技术开发区沌阳市场监督管理所工作人员通过电话84239429向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉经济技术开发区沌阳市场监督管理所】