原美容美发店倒闭，新商家要求充值转卡后方能消费

留言板：我是原引领者铁机路店充值预付费顾客，上月被告知引领者已倒闭，现店面由东南国际品牌接手，卡内原有费用已无法消费，但可以充值原剩余金额一半后转卡消费。这种强买强卖行为属于违规经营，请12345市民热线协助处理。本人建议2个方案，一是，引领者是否还有正在经营的其他分店，我可以转店去消费。二是，现有品牌先同意使用卡内一半余额，根据体验，再决定是否转卡。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映引领者美容美发退费的问题。洪山区梨园市场监督管理所工作人员前往引领者科技美肤店现场核查，发现原商家引领者的招牌已更换为东南国际科技美肤，原引领者营业执照：武汉引领象上美容美发有限公司，现已注销，现在的新商家东南国际科技美肤表示和原商家武汉引领象上美容美发有限公司不是同一主体。经调解，新商家表示愿意承担前引领者顾客的会员卡服务，但是要收取相关的服务费，比例百分之50到60，转换过来一起使用。工作人员已向您解释相关情况。2026年3月19日11时30分，洪山区梨园市场监督管理所通过电话88300562向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区梨园市场监督管理所】