大力智能学习机无法使用

留言板：过年回老家几天，把家里的大力智能学习机线拔了。回到家插上了结果发现灯可以用，主屏幕开不了机，客服说停售了。网上一搜索居然全部都是这个原因，都不知道是那个环节出问题了。希望有关部门监督一下。视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/osTHJx3lWq

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 经阳逻开发区市场监督管理所执法人员调查核实：您反映智能学习机的售后问题，目前商品已过保。之后您告诉工作人员，您要反映的是大力智能学习机的厂家，怀疑是厂家后台行为，导致屏幕开不了机。大力智能学习机的厂家在北京市，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条第二款：“对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理”之规定， 已在电话中详细向您告知解决办法。 2026年2月26日11时39分，长江新区市场监督管理局阳逻开发区市场监督管理所工作人员通过电话027-89359699向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位:长江新区市场监督管理局】