物业离场后未退物业费

武汉留言板：美好长江首玺K3，龙湖物业离场后，预缴的物业费迟迟未退，已经拨打过一次12345，但是也没有任何进展

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官方回复：尊敬的市民:您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映关于美好长江首玺 k3 地块原物业公司退还前期预交物业费相关的问题。经核实，该小区于2020年12月交付使用。2025年4月，美好长江首玺K3第一届业委会召开业主大会会议，会议决定解聘龙湖物业。2025年8月业委会通过招投标方式选聘北京和泓物业管理有限公司并签订物业服务合同，2025年10月1日和泓物业进场提供物业服务。关于预交费用退费问题，我局工作人员已赴现场核实了解情况，业主可赴美好长江首玺K1、K2物业服务中心办理退费相关手续，业主提交资料待审核通过后，30 天内将完成退费工作。目前龙湖物业就预交费用退费事宜正在处理中。针对此问题，物业科已督促物业公司落实退费事宜，做好现场解释沟通说明，严格按照物业管理条例及物业服务合同提供日常服务工作。[经办单位:洪山区住更局物业科]