湖北交投楚道etc违规收取设备押金

武汉留言板：我于2024年11月29日由建始到恩施经过龙凤坝收费站时，由身穿交投工作制服的工作人员办理了etc，办理人员当时要求收取328元设备押金，满一年后原路退回，由于在收费站又身穿工作制服，就支付了328元。一段时间后并经过etc官方客服确认，办理湖北楚道etc时并不存在收取所谓的etc设备押金这项业务。后打电话给湖北楚道etc官方客服02795022，接线人员工号102813860，解释说328元是由什么公司收取的，要我自行解决，和他们无关。为什么身穿湖北交投制服的工作人员收取的费用跑到个人公司了，若业务人员属于闲散人员为何能身穿官方工作制服办理湖北省交投发行的唯一ETC，并且违规收取328元etc设备押金。1、必须退还328元设备押金，2、湖北省办理etc到底是什么流程以及解释为什么收费回到个人公司。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：速行宝ETC（武汉定诺科技有限公司）退费问题。洪山区市场监督管理局洪山所收到市民投诉后，第一时间进行核实了解。经核实，实际被诉主体营业执照名称：武汉定诺科技有限公司；统一社会信用代码：91420111MA4F2RYL0F，地址：湖北省武汉市洪山区野芷湖西路16号武汉创意天地03号创意工坊3号楼2楼205室-2。针对退费问题，经查，被诉公司以湖北交投名义位于各高速出入口设置站点，销售ETC权益包，承诺费用将于2-3年后全额退款。洪山区市场监督管理局洪山所工作人员通过登记住所前往被诉公司现场核查，被诉公司大门紧闭，未见开展经营活动，且无法与被诉公司相关负责人取得有效联系，鉴于实际核查情况，为确保消费者可维权主体无法注销，洪山区市场监督管理局洪山所依据《企业经营异常名录管理办法》第四条的规定，采取信用约束型行政措施将被诉主体“武汉定诺科技有限公司”列入警示名录及经营异常名录，异常状态公示于《国家企业信用信息公示系统》，待消费者维权事宜解决完毕后，方可办理注销，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条（三）项规定，洪山区市场监督管理局洪山所决定终止调解，目前市场监督管理部门已完成职能范围内工作，因被诉公司涉嫌跑路，无法有效处理各项退费售后事宜，市场监管部门无强制划拨财产权限，建议通过司法途径进一步裁定执行退款事宜，保留市民的债权债务，进一步维护自身的合法权益，洪山区市场监督管理局洪山所将于职能范围内尽力为消费者维权提供协助，持续跟进被诉公司动态信息。 【经办单位：洪山区市场监督管理局洪山所】