江夏城投集团物业管理公司工作严重缺失

武汉留言板：城投集团的物业管理比较混乱，工作经常出错！近期搞了建设小区的门禁刷脸升级，业主们怨声载道！双职工家庭和在儿女家带小孩的老人周末回家进不了门！物业公司办事人员照常休息，线上的照片办理也无人值守。很多业主无法进家门！希望有关部门督办。

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官方回复： 尊敬的市民，您好！您反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：针对您反映的门禁刷脸升级导致业主周末无法正常通行、物业办事人员周末休息及线上业务无人值守等问题，我司高度重视，已立即调整周末及节假日排班方案，确保线下窗口与线上业务办理均有专人值守。关于门禁系统升级事宜，该系统由相关单位统筹推进，我司积极配合落实，目前已于2月11日19时完成建设公寓门禁系统更新，业主可正常进出单元门。下一步，我司将推行7×24小时线上咨询服务，公布24小时监督电话，全面梳理管理薄弱环节，开展专项自查自纠，并建立常态化业主沟通机制，持续提升服务品质。 2月11日11 时 29分,我公司工作人员再次通过电话18674050223与您联系,告知了办理情况和结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏国有投资控股集团有限公司）