投诉黄陂区盘龙城上实水务

武汉留言板：自2025年5月至今一直收不到水费账单。该公司缴费渠道单一，客服电话根本联系不上，自此账单频繁产生逾期违约金，我投诉该公司未尽提醒业务，恶意收取违约金。要求增设缴费渠道，退还违约金。

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，我司工作人员通过电话61009462向您核实情况，经了解，您主要反映水费问题。经核查，您家在2025年10月至2026年1月期间共有4个月水费未及时缴纳，自动计收相应违约金。现阶段我司营业收费系统正在升级维护，暂不支持线上查询历史用水账单，您可前往我司线下营业厅查询每月用水明细，也可随时拨打客服热线61009462，我们将为您解答相关疑问。2月4日13时39分，我司工作人员通过电话61009462与您联系，告知了办理情况和结果。（办理单位：黄陂上实水务公司）