致武汉地铁十里铺站的工作人员的表扬信

留言板：我是今天（2026年3月1日）早高峰在4号线十里铺站A口进站的乘客。8:35:35我进站时，手提两个袋子、背着一个包，其中一只袋子里装有一个空玻璃壶。当时安检口秩序正常，一位手持扫描棒的年轻女性安检员（遗憾未知姓名）注意到我的情况。她先是对我随身携带的两个袋子和背包逐一进行了扫描和开袋检查，确认安全后，主动示意我无需将空玻璃壶单独放入安检机过传送带。这样的操作相比包包逐一进安检而言，为我节约了大量的时间。我明白，她这样做是体谅早高峰时间紧张，传送带过机一个物品需要十几秒，我放下到检查完拿取放在身上又得几十秒，而空玻璃壶显然没有安全隐患，灵活执行能为乘客节约宝贵时间。整个过程她态度温和、动作利落，既严格履行了安检职责，又体现了对乘客的贴心关怀。这种在坚守原则的前提下灵活处理、为乘客着想的工作方式，让人倍感温暖。希望贵公司对这位年轻安检员予以表扬，也感谢武汉地铁培养出这样优秀的员工。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。2026年3月2日11:42，我公司工作人员通过电话83484693向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！