小区三楼外立面出现裂缝，物业表示不清楚是否是承重墙

武汉留言板：2025上半年发现正荣·悦璟台一栋一单元三楼外立面出现裂缝，物业表示不清楚是否是承重墙，称应该找开发商，开发商联系不上，目前不清楚应该找哪一个部门反应，也不清楚到底是不是承重墙开裂，后续应该是维修还是加固，希望有关部门能指导一下后续工作

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映正荣悦璟台房屋质量的问题，我局已与开发企业及项目现场负责人进行沟通协调。根据开发商反馈，目前已与施工单位就维修事宜达成初步共识，施工单位将尽快安排人员进场开展维修工作。预计整体维修周期约为20天。我局将继续跟进相关进展，督促维修工作有序落实。如有进一步情况，将及时向您反馈。2026年2月26日我区建设局工作人员通过16602715773向您反馈了办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：建设局)