谷尚居小区居民区，租房作为美团站点，严重影响正常居民居住

武汉留言板：谷尚居小区，居民区1栋3单元101，非法租房作为美团站点办公点+大量员工居住，站点员工多达50人+，人员嘈杂。外加大量电动车，经常堵门，堵路，还时常破坏小区绿化草皮，经常违法堵住单元门正常关闭，小区不是人车分流，导致大量电动车超速频道进出，对老人，儿童造成极大安全隐患，严重影响正常居民居生活。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映美团站点问题。佛祖岭街工作人员立刻展开了调查，经查，经多部门现场核实，该房屋未违规分隔、未改变房屋主体结构，现场仅作为外卖员工休息、开会使用，未开展商品销售等经营活动，无需办理营业执照；现场未发现飞线充电，骑手电池采用换电模式，室内未设置换电柜。为彻底化解矛盾，2026年2月10日，区政法委、规划局、市场监管所、消防大队、佛祖岭街道、欣和社区、物业、美团站点负责人及居民代表召开专题协调会。会议明确：前期联合整治已基本整改到位飞线充电、楼道吸烟、单元门口车辆乱停等问题。当前主要争议为小区内多平台外卖骑手车辆乱停乱放，居民易误认为系美团站点人员，引发误解与矛盾。该站点房屋租赁合同将于3月份到期，站点负责人承诺，合同到期后不再续租，待房东正常退还押金后立即完成搬离。过渡期内，物业将安排专人在单元门口定点值守，强化电动车停放秩序管控，持续巩固整改成效，切实保障居民正常生活秩序。2月12日佛祖岭街工作人员通过电话027-59372604向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映的问题，我区规划局立即展开了调查，经查，谷尚居*栋3单元101室不存在违规分隔及改变房屋使用性质的情况。前期物业企业已对当事人进行劝阻制止，并下达《违法违规行为劝阻通知书》。2026年2月4日、5日我区规划局联合属地社区、辖区派出所及物业企业现场协调，对美团站点负责人做好相关政策解释，要求其不得从事影响住宅小区管理秩序的活动，确保小区居民正常生活秩序不受干扰。为进一步推动问题解决，佛祖岭街道于2月10日组织区政法委、区规划局、区市场监督局、消防大队、欣和社区、物业企业、美团站点(谷尚居小区店)及业主代表召开专项沟通协调会议。次日，我区规划局对物业企业下达书面整改，督促其持续加强电动车管理，引导美团骑手将车辆有序停放在1栋电动车棚内。目前，该区域停放秩序已得到明显改善。针对绿化受损问题，物业企业已及时完成补植修复，并在相应区域加装防护栏杆，防止车辆停靠造成二次损坏。下一步，我区规划局将联合属地街道社区继续协调推动该房屋退租腾退工作，预计于2026年3月23日前完成。2月11日，我区规划局通过电话027-63496651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 3.关于您反映被诉方在小区住宅开设美团站点问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经我局第四市场监督管理所工作人员了解，多部门已组织被诉方站点和投诉代表协商沟通达成一致意见，由物业协调房东，在2026年3月21日房东退还租押金，被诉方站点搬离。2026年2月6日09时32分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02781699315）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 4.关于您反映的问题。我区消防救援大队工作人员立刻展开了调查，2026年2月5日，经我大队核查，谷尚居小区1栋3单元101室被租用作为美团站点，面积约130平方，有三室两厅，场所内配备有两组灭火器，该场所未停放电动自行车。其中一个卧室为办公，一个卧室为两人居住，一个卧室为储备件；现场无飞线充电，经询问了解，外卖员电动车电池采用换电模式，场所内无换电柜。2月12日，东新消防大队工作人员已通过电话87770192给予您解答，您已知晓结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：佛祖岭街,规划局,市场监督管理局,消防大队)