宝业璞园万科物业虚假宣传

武汉留言板：宝业璞园万科物业交房承诺预交满一年物业费，送开荒保洁+小电器其中小电器吃吃不到货，业主一催再催才采购部分，至今还有业主没有拿到小电器开荒保洁更是离谱，由物业管家带物业保洁阿姨三人保洁1H，水泥灰不清理，柜子不清理，垃圾不清理，玻璃不清洁，请问这是什么开荒保洁？请相关领导督促宝业璞园万科物业按市场价折算电器以及开荒保洁费用用作第二年物业费，要不然就实打实以市场价请第三方开荒保洁阿姨做保洁，谢谢

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映宝业璞园小区相关问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，小电器为分批次陆续采购，2025年12月已陆续到货，物业企业已安排管家逐一私信通知符合条件的业主前来领取。如果您还未收到通知或还未领取，可随时联系您的专属管家，及时为您核实并安排领取。初开荒保洁配置为3名保洁人员加1名管家共同作业1小时（水泥硬块、柜体深层污渍、装修建筑垃圾，窗户玻璃等不在范围内），额外赠送了一次免费机器人擦窗服务，由管家上门操作，您可选择在入住前预约使用。针对您要求折现抵扣物业费的问题，我区规划局要求物业企业积极与您沟通协调，促使问题友好解决。2月9日，我区规划局通过电话027-63499651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)