鼎宇轩物业违规收费

武汉留言板：左岭新城六期A2地块甲铺岭小区还建房在交付过程中存在的面积严重缩水、违规收取燃气初装费、装修垃圾清运费违规涨价三项问题，正式投诉如下:一、还建房面积严重缩水，涉嫌违反征收安置政策被征收房屋约定还建面积为100㎡，但实际交付房屋套内面积仅约70㎡，公摊/缩水比例高达30%，远超合理公摊范围。依据《武汉市国有土地上房屋征收与补偿实施办法》(市政府令第275号)第四十一条规定:被征收住宅公摊系数低于产权调换房屋公摊系数的，应当对被征收人增加建筑面积补助，多层调换高层补助不超过12%。同时依据《商品房销售管理办法》第二十条，面积误差比超出3%部分，业主有权要求双倍返还差价或补足面积。该还建房面积缩水严重，侵害业主合法权益，请求对房屋面积进行第三方权威测绘复核，并依法给予面积补足或差价补偿。二、违规收取燃气初装费及阀门安装费2400元左岭新城开发投资有限公司以“垫付成本”为由，向业主收取燃气初装费、阀门安装费共计2400元。根据《湖北省燃气管理条例》第十二条规定:燃气管网规划区域内新建住宅的燃气设施安装费应当纳入房屋建设成本，燃气经营企业、房地产开发企业不得以任何形式向居民燃气用户另行收取。同时依据国家发改委发改价格[2019)1131号、湖北省发改委鄂发改价管[2021]88号文件，新建住宅、还建房燃气工程安装费统一纳入开发建设成本，不得向业主另行收取。该收费无合法依据，属于违规转嫁成本、乱收费，请求责令立即停止收费。三、装修垃圾清运费违背街道公告，擅自从2元/㎡涨至7元/m1.街道第一次公告明确装修垃圾清运费为2元/m;2.同区域其他还建小区均按2元/m执行;3.现武汉鼎宇轩物业管理有限公司单方公告按7元/㎡收取，涨幅巨大，未与业主协商、未公示成本、未备案。依据武发改价格[2019]298号文件，装修垃圾清运费实行市场调节价，由双方协商约定，物业不得单方面定价、强制收费;参照武政规[2014]7号政府参考价，7元/m明显超出合理区间。请求责令物业按同区域标准2元/㎡执行，不得单方涨价、不得捆绑收房/装修。四、总体诉求1.对案涉还建房建筑面积、套内面积、公摊面积进行官方权威测绘复核，依法对面积缩水部分予以补足或双倍返还差价，并落实公摊补助政策;2.立即停止违规收取燃气初装费2400元;3.装修垃圾清运费严格按2元/m执行，废止7元/m违规标准;4.不得以未缴纳上述违规费用为由，拒绝交房、限制进场装修;5.对建设单位、物业公司多项违规行为依法查处、责令整改，并将处理结果书面反馈投诉人。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的左岭新城六期A2还建社区建筑垃圾及天然气收费问题，我区城管局工作人员立刻展开了调查，经查，根据《住宅室内装饰装修管理办法》第十六条装修人、或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议，住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括废弃物的清运与处置；根据市发展改革委市住房保障和房屋管理局印发《武汉市物业服务收费管理实施细则》第十五条装修产生的建筑垃圾，业主或物业使用人委托物业服务主体清运的，清运费用由双方协商约定。左岭新城六期A2还建社区燃气工程已竣工并通过验收，供气安全稳定，全部合同款项已由左开投公司向武汉东湖昆仑燃气有限公司结清。待您收房后，可凭开户通知单预约首检，检查通过后，凭安检合格单及开户通知单上所列资料即可办理开户手续。如需了解具体安排或进行预约，可拨打客服热线956100、027-81619100，或关注微信公众号“昆仑慧享”获取指引。2026年2月27日，城管局工作人员通过电话18302719914向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映的左岭还建房六期A2地块燃气初装费相关问题，我区高科集团工作人员立刻展开了调查，经查，左岭还建房六期A2地块（甲铺岭小区）为居民还建社区，天然气工程由武汉东湖中石油昆仑燃气有限公司（以下简称“昆仑燃气”）统一实施。本次燃气设施采用集中统一报装模式，燃气安装费按2300元/户收取，收费依据为湖北省物价局2004年发布的居民生活用气庭院管网建设安装费标准，该费用由左开投公司先行垫付，后续按照“谁使用、谁付费”原则向居民收取，昆仑燃气不再另行向居民收取安装费用。本收费标准与左岭还建房一期至六期A1地块保持一致。2024年12月，昆仑燃气在回函中明确：根据《燃气工程项目规范》（GB55009-2021）第6.1.5条、6.1.9条等安全规范要求，为保障居民生命财产安全、公众权益，左岭还建房六期A2地块一、二、三区（2125户、2165户、2104户）须加装燃气自闭阀。为保障居民正常用气安全与使用需求，相关单位已按100元/户标准（燃气施工单位）先行垫付燃气自闭阀费用，相关费用收取及垫付情况合规、标准统一。2026年2月12日，高科集团工作人员通过电话18156498616向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 3.关于您反映垃圾清运费问题。我区左岭街工作人员立刻展开了调查，经查，关于垃圾清运费是物业公司主导的市场行为，是由物业公司进行初步测算之后设定的标准，街道已责成A2地块甲铺岭小区物业服务公司将第三方专业清运公司市场报价，综合运输距离、垃圾类型、处置费用、人工及车辆成本等因素，核定合理综合单价，并对居民进行公示。后期街道会密切关注小区居民在领取钥匙后对小区管理以及维修维护的各项反馈，及时跟进处理，督促物业提高服务水平。2月14号左岭街工作人员通过电话13387624933向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：城管局,高科集团,左岭街)