购买的“名人朋友圈”圈币申请退款

武汉留言板：我家十岁孩子在“华中时讯科技有限公司”开发软件“名人朋友圈”购买5180元圈币，孩子是在家长不知情的情况下用家长的手机购买。现与该公司协商无果，特投诉该公司随意接受未成年孩子充币及要求对方退费。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映未成年充值退费的问题，我区文旅体局工作人员立刻展开调查，经与公司沟通，公司表示未成年人退费有相关流程和要求，核查到您反馈的账号绑定为成年人实名，累计充值5257元，获得77450充值圈币，该账号累计发出红包78707圈币，超过累计充值所得。公司评估您提交的相关材料，认为无法确认由未成年人充值，我局工作人员多次沟通协调，公司为了化解矛盾，也考虑到运营成本，愿意为您退款1142.86元，如您无法就退款金额与公司达成一致，我局工作人员已为您提供明确的解决途径和指导。为保障您的合法权益，您可尽快通过该途径推进后续事宜。2月25日，我局工作人员通过电话181***2253向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)