武汉软件新城赞童幼儿园拖延退费半年，多次沟通督办无果

武汉留言板：武汉留言板领导您好：我是一名幼儿家长，现投诉武汉软件新城赞童幼儿园长期无故拖延退费、不履行承诺的问题。具体情况如下：2025年7月，该园提前一周放假，并通知家长剩余8天费用将顺延至下学期。因我孩子下学期转园，园方明确承诺退还该笔费用。然而自2025年9月至今，退费一事已被拖延近五个月。期间我们多次通过电话、微信与园方沟通，对方每次均口头答应“尽快处理”，却始终未见落实。该园不守信诺、拖延退费的行为，不仅损害了家长的经济权益，也严重影响了家长对幼儿园管理规范的信心。据了解，此类情况并非个例，园方对待家长诉求的态度消极，甚至在有部门介入督促后仍拖延不改，影响十分恶劣。在此恳请有关部门：1. 督促武汉软件新城赞童幼儿园立即退还拖欠费用；2. 对该园收费、退费机制进行规范核查，加强监管；3. 督促园方端正服务态度，建立诚信规范的办学秩序。望重视并尽快解决为盼！

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您咨询的幼儿园问题。我区教育局工作人员立刻展开了调查，经查，我局已经和赞童幼儿园再次联系，要求尽快退费，园方表示，待开学后会着手准备退费事宜。我局要求幼儿园做好家长沟通解释，规范办园行为，我局将持续跟进和督促。2月25日我局工作人员用67880082致电，告知您相关事宜。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：教育局)