华鄂能投供暖公司供暖温度只有15度，严重低于国家标准

武汉留言板：长城坐标城9期住户，很多用户家里供暖温度只有15度，严重低于国家标准；夜里多次冻醒，需要盖两床被子；客服只能排气放水，没有有效措施

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的供暖问题，我区城管局工作人员立刻展开了调查，经查，目前武汉地区没有法律法规明确要求居民小区必须实行集中供暖，小区供暖实际属于各楼盘宣传亮点或居民根据个性化需求与供暖公司自愿协商达成的市场行为，因此相关供应标准应以双方签订的合同约定为准。为提升供暖质量，目前社区物业、业委会与供暖运营公司已共同成立了温度监督小组，并通过小区楼栋长微信群，向居民实时通报供暖温度监测情况。目前，供暖系统的出水口温度已有所提高，整体供暖效果得到了改善。2026年2月5日城管局工作人员通过18302719883向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：城管局)