中交越秀知园东区高层楼顶上锁，业主无法进去楼顶晾晒衣物

武汉留言板：小区自交房以来，高层楼顶通道一直处于上锁状态，导致业主晾晒衣物棉被十分不便。据物业反应，楼顶安装了太阳能板，所以上锁，不允许进入。诉求一：物业或地产在未经业主同意或不知情的情况下安装太阳能板，是否违规？请给出准确答复。诉求二：楼顶上锁是否符合消防安全，若发生火灾，无法前往楼顶避难，后果由谁负责。请给出准确回复。诉求三：给出安装太阳能板的原因，是否会产生负面的辐射

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映中交越秀知园小区高层楼顶安装太阳能板及上锁的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，该小区高层顶楼为非上人屋面，有设置门禁，太阳能设施为小区开发企业建设配套设施。我区规划局督促物业企业将相关情况报至开发企业协调，并联合开发企业共同做好业主的沟通解释工作。2月5日15时45分，17时16分，2月6日8时42分，我区规划局通过电话027-63499651多次联系您，均未接通（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)