投诉中建大公馆二期B3栋门禁如同虚设，物业不作为不回应

武汉留言板：2025年12月17号，有业主发现楼道有铺盖，疑似流浪者长期居住（拍到现场照片）。一直到2026年1月21号，业主一直群里反馈楼下门禁一直开着，担心类似问题再次发生，影响业主生命财产安全。业主一直在群里反馈，物业却视而不见，不回应，也不提解决方案。到现在楼下大门也是形同虚设。诉求：要求物业跟进改进。保证楼下门禁是安全的。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题，我区规划局工作人员立即展开了调查，经查，该处流浪汉已驱离。该小区单元门为半自动回弹即两扇门仅一扇门具备自动回弹。在实际使用过程中，部分业主存在开启另外半扇门后未关闭情况。针对该情况，物业企业已加强日常巡查频次，针对巡查过程中单元门没关的情况进行处理。同时，严格落实外来人员登记管理制度，加强小区出入口值守与巡逻管控，筑牢小区安全防线。1月28日，我区规划局通过电话027-65525226向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)