朗诗电梯如何解决

武汉留言板：武汉东湖高新朗诗里程电梯频繁出现故障，之前就多次有门突然开合，突然下掉的情况。最近基本一周坏一次，甚至两个电梯同时故障。仅12月28日到1月20日就故障停运五次，有近过半时间不能使用。物业也仅每次更换零件，并未采取有效措施，也未给予正面回复，楼栋住户意见都非常大。希望相关监管部分能检查电梯质量，检查电梯维护情况和相关资质，督促物业采取有效行动公开问题，解决这个重大安全隐患

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映朗诗里程小区*栋电梯故障维修的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查。经查，该栋电梯由于轿门开关问题导致电梯故障，维保单位已在1月21日调整轿门开关门，该栋电梯正常运行。我区规划局已督促物业企业严格按照《武汉市电梯安全管理办法》《特种设备安全法》的要求落实电梯的保养、维修和故障处置工作，并加强日常维护管理。1月28日，我区规划局通过电话027-63497378向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.经查，该栋电梯由于轿门开关问题导致电梯故障，维保单位已在1月21日调整轿门开关门，该栋电梯正常运行。我局第六市场监管所工作人员已责令该小区维保单位工作人员加强对电梯的日常维护保养，发现问题及时解决，长时间无法解决的，立即停用并落实安全防护措施，同时报送物业公司，组织开展大修，并向业主做好宣传解释工作。2026年1月22日09时33分，我局第六市场监管所工作人员通过电话（号码：87639356）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)