旭辉御府电梯经常坏，严重影响正常通勤

武汉留言板：旭辉御府5栋2单元电梯每个月维保2次，1月5日维保的，1月17坏了，1月19日修好了，结果1月23日又坏了。请有关部门督促物业排除隐患，小区总楼层34楼，电梯经常损坏严重影响人员上班通勤和安全。在此我提出自己的质疑：电梯是否老化，维保人员是否只是走过场，并没有严格按照标准进行检测电梯零件老化和故障情况。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映旭辉御府小区电梯故障问题。佛祖岭街工作人员立刻展开了调查，经查，旭辉御府小区5栋2单元电梯更换配件后目前均正常运行。社区已督促物业企业严格按照《武汉市电梯安全管理办法》《特种设备安全法》的要求落实电梯的保养、维修和故障处置工作。1月30日佛祖岭街工作人员通过电话15797003971向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映旭辉御府小区的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，5栋2单元电梯更换配件后目前均正常运行。我区规划局已督促物业企业严格按照《武汉市电梯安全管理办法》《特种设备安全法》的要求落实电梯的保养、维修和故障处置工作。1月28日，我区规划局通过电话027-63496651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 3.关于您反映旭辉御府小区5栋2单元电梯经常故障问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经查，2026年1月旭辉御府小区5栋2单元电梯故障较多，我局第四市场监督管理所工作人员已督促维保单位对该栋电梯进行排查，更换部分老化配件，目前该栋电梯正常运行。2026年1月30日14时56分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02765523592）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：佛祖岭街,规划局,市场监督管理局)