投诉中海光谷东麓物业不作为还收取高昂物业费不合理

武汉留言板：投诉中海光谷东麓物业不作为还收取高昂物业费不合理，平时都是消息不回复，问题不处理，还收取高昂物业费，不合理，要求降低物业费，给物业罚款

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，高新区执行武汉市中心城区指导价标准，中海光谷东麓小区按照武汉市中心城区指导价标准3.1元/月/平方米执行，2025年8月1日起，物业企业将物业费下调到了2.58元。针对物业企业工作人员不响应业主反映的问题的情况，我区规划局已督促物业企业积极响应业主诉求，发现问题及时解决。1月23日，18时39分，19时20分，19时58分，我区规划局工作人员三次通过电话027-63490385联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 2.关于您反映的物业费问题，我局稽查科工作人员立即展开了调查，经查，根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格〔2014〕2755）、《湖北省物业服务收费管理办法》（鄂价工服〔2018〕22号）等文件的规定，目前武汉市住宅前期物业服务收费实行政府指导价管理，物业收费价格在《前期物业服务合同》中已进行约定。住宅前期物业服务收费标准，由双方签订的前期物业合同拟定，由物业公司在房屋主管部门备案，物业费属于合同约定内容，按照合同约定执行。2026年2月3日15时39分、16时20分、17时06分，我局稽查科工作人员通过电话027-67886064向您反馈办理情况，均未接通，因您号码隐藏，现特告知您办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)