对武汉洪山区红杉树智能装饰有限公司的投诉

武汉留言板： 我是武汉洪山区红杉树智能装饰有限公司在武汉市蔡甸区装修项目的业主，自项目开工以来，该公司现场团队在施工质量、工艺规范、工期管理及沟通服务等方面暴露出的系统性、持续性问题已严重违背合同承诺、行业标准与基本职业道德，不仅导致工程陷入混乱、工期严重延误，更已对房屋质量与居住安全构成实质性威胁。 武汉市洪山区红杉树装饰设计有限公司在装修过程中出现的问题：1. 工程开工阶段，业主发现公司的设计图纸和预算表上有拆除入户门处书房飘窗的项目，而这书房根本就没有飘窗，涉嫌恶意增项。 装修开始做水电时，业主叮嘱了要电管在上、水管在下，结果做反了，线盒采用无3C认证的劣质产品，整改浪费了时间；2.公司说好的全屋挂网，只几处局部挂网敷衍，当时项目经理薛继俊拍图来显示是全屋挂网，后工程监理胡学军亲自现场检查，显示只是局部挂网，补挂网后墙面形成分层挂网的状态，破坏了乳胶漆基底层的整体一致性，增加了后期乳胶漆空鼓开裂的风险（厨房、卫生间开槽多，始终没挂网，“全屋挂网”涉嫌虚假宣传），且这样分层、割裂的挂网方式，效果是否大打折扣或是无效？存疑。3.线管开槽太窄，几处拥挤不堪，甚至线管被挤出线槽之外，没有拓宽整改；4.各处的线盒长期敞开不封，导致里面积满水泥污物，影响电线散热、绝缘功能；5.铺贴瓷砖拐角处不做圆弧处理，存在极大的开裂风险（有一处地砖铺贴后不几天就因为应力开裂了），在铺贴瓷砖的过程中，多处瓷砖表面掉瓷，掉瓷大的地方换了，掉瓷蚕豆大的几处没有换。瓷砖铺贴高低不平，留缝粗细不一可以不计较，但后期瓷砖还会不会陆续掉瓷，影响美观、藏污纳垢不好说。6.成品保护意识缺失，卫生间地漏、排水管各处业主多次叮嘱盖上保护盖保护一下，不理会，导致地漏里都积满厚厚的沙子，可能导致堵塞，先铺贴好瓷砖的地方不及时铺上保护膜进行保护；7.卫生间、厨房各个出水口瓷砖开孔明显错位，且开口边缘毛糙不堪，参差不齐，严重影响气密性，密封性、影响防水，增加瓷砖开裂风险；8.卫生间做防水之前双方就确认好客厅处卫生间的干区防水要向外墙部分延伸，但没有延伸；合同明确规定大阳台、小阳台地面“通刷防水”，没有刷，后期第二次补刷防水，再次浪费时间；9.周二下午补涂防水的地方，在已经进入冬天温度不合适的情况下，不等防水层固化（业主叮嘱了要等防水层完全固化才能铺贴瓷砖）周四就铺贴瓷砖，导致防水被破坏失效，且增加该处瓷砖空鼓的风险；10.卫生间破损的地砖从11月与胡、郗、薛三人现场确认需要更换，一直拖到12月30日才换掉，尽管业主催促，但施工方铺贴瓷砖期间不断地拖延，随意中断施工，铺贴瓷砖耗时近两个月，使业主迟迟不能进行美缝施工，美缝师傅质疑铺贴瓷砖过程漫长，做美缝时先铺瓷砖的地方水泥太干，清缝容易崩瓷，增加美缝施工难度；11.开放式的小阳台铺贴瓷砖后与墙体交界处边缘迟迟不做封口处理，至今仍参差不齐地敞开着，雨、雪浸润可能导致地砖脱落12.两个卫生间的门槛石与湿区完全齐平，会导致湿区的水毫无阻拦流向干区木地板，整改再次浪费了时间；13.主卧拆门时门框上方留下很大的参差不齐的空洞，没有修复就刮腻子，导致腻子层深浅不一，餐厅拆半墙处墙根出现参差不齐的空洞，没用水泥修复只用腻子表层遮掩；14.公司一直拒绝在装修群提供每日工作汇报，没有施工日志，施工过程“黑箱化”，缺乏基本的施工管理规范，且每次业主问半天都不回应，业主完全不清楚每天的施工内容，不知道次日需要准备什么，需要现场督促的重要工序业主也因而无法到场督促，连什么时候刮了三遍腻子都不清楚，就此问题业主多次叮嘱告知，项目经理仍然不履行告知义务；15.在腻子施工现场，有几个装胶水的大塑料桶，不确定刮腻子时是否违约添加了胶水；16.在25年12月27日业主领着美缝师傅上门量尺寸准备做美缝时，发现大阳台水龙头漏水，就用一薄薄的小塑料袋接着，不及时处理，任由它漏水导致大阳台和客厅地砖浸水，美缝师傅说低温情况下瓷砖泡水后起码得等10天，否则他不敢做美缝，再次延误工期。业主后来被迫在更低的温度做美缝，再次影响了美缝的质量；17.施工后不关闭电闸、水闸。水电安全是装修的底线，连这条底线都守不住，整个团队的规范性和责任心令人怀疑。18.业主指出装修中存在的问题时，工程负责人甩脏话，爆粗口，情绪化处理；19.在12月31日不顾业主强调的先做美缝，后刷乳胶漆的要求，擅自在业主不知道的情况下，在没对未做美缝的地面铺保护膜的情况下就打磨腻子，导致地面、瓷砖缝隙都积满腻子粉，无法彻底清除干净，直接影响美缝质量，导致后期美缝粘接不牢容易脱落、变色、产生瑕疵、滋生细菌；20.在26年1月13日，小卫生间墙砖有一块整个儿脱落下来了，铺贴不足一个月瓷砖就脱落了，业主不得不质疑整面墙壁的粘接材料和铺贴工艺是否合格，

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：装修纠纷的问题。现将办理情况回复如下：经洪山区市场监督管理局和平所工作人员协调，被诉公司表示目前已经关门放假，但会与您约定好时间，年后在到您的家中现场勘察情况，并给出解决方案，已督促商家积极落实相关承诺，并与您进行协商，如协商不成功，和平所会组织您与被诉方调解，已向您解释清楚。2026年2月11日14时59分洪山区市场监督管理局和平所通过电话86590220向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步我所会继续加强常态化管理，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区市场监督管理局和平所】