金地自在城K2物业擅自毁绿开小门（新增出入口）

武汉留言板：尊敬的有关部门：
本人系金地自在城K2小区业主，现就小区物业近日擅自破坏绿化、违规开设出入口的行为，向贵部门进行正式投诉，并恳请依法调查处理。
2026年2月5日，金地自在城K2物业在未经任何公示、未召开业主大会讨论、也未履行法定报批程序的情况下，擅自在18栋南侧消防通道及绿地区域增设小门，新增一处出入口。该行为直接损毁占用了约10平方米的公共绿地，并将原规划中的消防通道与绿地功能擅自变更，严重侵害了全体业主的共有权益。
根据小区原规划总平面图（附后）及现场实际情况，18栋南面区域原本属于消防通道与公共绿地，物业此行为不仅破坏了绿化景观，更改变了公共区域的规划用途，其行为已明显违反以下法律法规：
1. 违反《武汉市物业管理条例》第二十六条第八项：改变物业管理区域内公共部分的用途，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。物业单方面施工，完全未征询业主意见。
2. 违反《武汉市物业管理条例》第二十六条禁止性规定：物业管理区域内禁止擅自占用、挖掘道路、场地，禁止损毁树木、绿地。物业毁绿开门，直接违反了该项规定。
3. 违反《中华人民共和国民法典》第二百七十四明确规定：小区内道路、绿地等公共区域属于全体业主共有，任何单位和个人不得擅自占用、处分或改变其使用功能。物业作为物业服务企业，无权擅自处置业主共有财产。
增设小区出入口属于关系全体业主居住安全、环境品质及物业价值的重大事项，即便业委会亦无权单独决定，必须严格遵循法定程序，经业主共同决定。物业公司此次行为，既无视业主权利，也漠视法律规定，暴露出其管理上的随意性与对业主权益的严重漠视。

为此，本人诉求：1. 要求金地物业立即停止侵权，恢复原状，对被毁坏的绿地进行原样恢复、补种。
2.要求金地物业就此次违规行为向全体业主作出正式书面道歉，并通过公告等方式在小区内公开，承诺不再发生类似侵权行为。

此事关涉小区公共利益与法律尊严，望贵部门高度重视，及时介入调查，责令物业公司纠正违法行为，维护小区和谐稳定的居住环境与全体业主的合法权益。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映金地自在城K2物业未经过业主同意在18栋南侧违规增设出入口的问题。现将办理情况回复如下：经与物业公司核实，金地自在城K2房屋于2017年交付使用，小区2025年1月成立业委会，因小区电动车日益新增，原开发商设置的北门、东门及西门三个非机动车出入口存在高峰期通行困难及安全问题，尤其西门通行量较大，委员会为保障业主电动车出行便利，2025年9月中下旬向物业公司致工作联系函及与物业公司现场共同研讨，最终决定在18栋左侧新增非机动车出入口，物业公司于2025年12月开始施工，于2026年1月完工，但由于业委会成员于2025年12月离职，业主对18栋左侧新增的非机动车出入口存在质疑及争议，故物业公司完工后暂时未对该门进行开放使用。我局物业科要求物业公司将相关情况及业主反馈的诉求上报至街道社区，积极配合相关工作，做好现场沟通解释说明，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务的工作。2月25日11时29分，洪山区住更局物业科通过电话87521528向您反馈办理情况，您已知晓办理结果,祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】