巧手丫儿童乐园关门未退款

武汉留言板：充值240元10次卡，只消费了一次。现在已经关门了，售后电话17786546433已停服。联系商场客服中心，说他们也联系不上商家售后。请协助追讨退款216元

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：巧手丫天街店退费问题。经核实，实际被诉主体营业执照名称：武汉市洪山区向日葵游乐园中心（个体工商户）；统一社会信用代码：92420111MAE3WMQL7B；经营地址：洪山区张家湾街龙湖白沙天街A馆A-3F-18号商铺。2026年1月14日，洪山区市场监督管理局张家湾所工作人员接到龙湖天街物业运营方的报备，巧手丫天街店于2026年2月10日租期届满且不再续租，不再开展经营活动。接到反馈后，我区工作人员当即安排商家负责人和物业运营方，就店内预付卡会员的退费问题进行现场协商。经协商，商家负责人表示愿意配合开展后续退费工作，并向我区工作人员提交了剩余会员及预付款的情况。然而，2026年1月26日，我所工作人员接到龙湖物业运营的反馈，店内已无人经营，消费者出现群体性投诉。我区调查发现该商家已于1月26日办理执照注销。为尽快解决退费问题，经我所工作人员多次沟通联系，2026年1月28日，我区负责专员与商家负责人、龙湖物业运营办公室再次开展多方协调工作。协调结果为：由龙湖物业运营方提供场地，供商家处理退费事宜，直至2026年2月4日，我区工作人员再次接到物业运营方的反馈，巧手丫商家负责人未按约定至商场提供的场地处理退费事宜，且无法取得联系。洪山区市场监督管理局张家湾所目前已将会员信息进行记录，据不完全统计，涉及金额约3万元左右。由于市场监管部门没有强制划拨财产的权限，建议消费者通过司法途径裁定执行退款事宜，以进一步维护自身权益。洪山区市场监督管理局张家湾所将在职能范围内全力为消费者维权提供协助。【经办单位：洪山区市场监督管理局张家湾所】