湖北寓客拒不退还租房押金

武汉留言板：投诉对象：湖北寓客房屋租赁有限公司
统一社会信用代码：91420100MAC2JW5C10
地址：武汉市洪山区雄楚大道21号校友创新中心401室
 
本人于租赁期间严格履行合同义务，按时足额缴纳租金及各项费用，退租时房屋保持完好，无任何额外欠费、无人为损坏。
因房屋存在地板损坏报修后长期不予维修、合租室友非正常作息严重扰民、公共区域卫生极差等问题，已严重影响正常居住使用，本人多次向该中介公司反馈，均未得到有效解决。
现已按要求办理退租手续，但该公司无任何合法合理理由，拒不退还租房押金人民币900元，经住建局协调后，该公司仍拒绝协商、拒绝退款，属于恶意侵占租客资金，且存在服务违约、霸王条款等问题。
 
现恳请相关部门介入调查处理，督促湖北寓客房屋租赁有限公司立即全额退还租房押金，并对其违规经营行为依法规范。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，经了解，您主要反映：湖北寓客房屋租赁有限公司租赁纠纷问题。现将办理情况回复如下：关于您反映的问题，我局房屋租赁中心本着化解矛盾的原则，积极搭建沟通平台，洪山区住房和城市更新局保租中心工作人员经多次致电您均未接听电话，无法核实具体情况。鉴于双方已签订了租赁合同，需按照合同履行相关约定条款，协商不成可按合同约定的违约责任条款解决争议问题。2月26日15点08分、15点42分、16点16分，洪山区住房和城市更新局保租中心工作人员三次拨打您电话，经多次致电您均未接听电话，无法核实具体情况。您如有相关问题可致电我单位87525429反映，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区住房和城市更新局保租中心】。