关于海格公馆开发商地下车库问题的投诉

武汉留言板：内容：我们是海格公馆的业主，怀着无比焦急与愤怒的心情，投诉海格公馆开发商在地下车库建设及管理方面存在的一系列严重问题，这些问题已对我们的生活造成极大困扰，严重损害了我们的合法权益：1.一个小区二个物业：地面一个物业，地库一个物业，请问合法吗？2.海格公馆地下车库权属不明，开发商擅自收费请核查，目前小区地下车库权属尚未明确（未完成产权登记或公示），但开发商已开始收取停车费。根据《民法典》及相关规定，车库权属不清时不得擅自收费。恳请相关部门介入调查，明确车库权属，保障业主合法权益。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:接到您反映的问题后，武汉新区集团所属单位产投公司立即了解情况。一、海格公馆小区物业公司仅为上海合创嘉锦物业管理公司武汉分公司。新区产投公司为地下车库的经营管理公司，双方为专项委托服务合作关系，并在相关职能单位已报备。二、关于停车场权属问题，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国人民防空法》、《武汉市物业管理条例》等相关法律法规，地下车库可由开发企业依照相关法规处理合法收益权。经查，海格公馆项目由武汉新绿文旅有限公司开发，区住更局已联系该项目开发企业、地库运营管理公司，相关负责人表示该项目分别于2022、2023年取得建管部门核发的竣工验收备案证明，并集中交付。集中交付以来，地下车位暂时供业主免费使用。2026年1月23日，发布《海格公馆地下停车场收费公告》，拟于2026年2月1日起实行电子收费管理，停车方案有临停、月租、使用权转让。公告已公示在海格小区进出口和相关业主群。区住更局已要求开发企业、地库运营管理公司依法依规开展车位租售活动，保持与业主沟通渠道畅通。2月26日，工作人员通过电话13871160007向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 新区投资公司]