国博悦江府物业不退装修押金，强迫业主冲抵物业费

武汉留言板：国博悦江府物业稀烂，楼道杂物堆积没人管，楼下随地大小便乱扔垃圾没人管，路边挡水条也没有，环建房都砌了挡水条，下雨天泥水全流出来了，这样的物业还强行不退业主装修押金，强迫业主以押金抵物业费，毫无法律道德底线，希望政府监管部门进行介入调查，还武汉市民一个公道。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，您是国博新城悦江府业主，针对您反映的5栋210*退装修押金问题，根据《武汉市物业管理条例》第五十二条规定：“业主或者物业使用人修缮、装饰装修房屋的，应当事先向物业服务企业登记。物业公司要与业主签订装修协议，物业服务企业应当将房屋修缮、装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主或者物业使用人，按照协议收取一定的装修保证金，装修完成后按照协议约定退还保证金”。物业公司在退还押金时会提示业主可将装修押金转为下一年度预缴物业服务费，该行为并非强制。我区住更局工作人员已要求物业公司规范工作人员言辞，不得强制劝转，需通过合理、友好的协商方式与业主沟通。关于您提及的路边挡水条问题，经核实应为临时建筑垃圾池，下雨后会产生泥水，该垃圾池为临时设置，后期将安排停用并挪走。关于楼道杂物问题，我住更局督促物业公司加装巡查，发现违规情况及时沟通劝阻，如果该户不配合，物业公司上报社区，协调社区工作人员上门处理，同时做好业主间沟通解释工作。下一步，我区住更局将要求物业公司严格依照与业主签订的装饰装修管理协议办理装修保证金返还手续，并按物业服务合同履行服务职责，规范小区管理，做好业主的沟通解释工作。2月25日，工作人员通过电话84767587向您反馈办理情况，您已知晓办理情况。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]