投诉汉江云赫停车场多收停车费3元要求退还

武汉留言板：2.9号去金逸影城汉江云赫店，消费后打了小票，跟我说给门岗保安就可放行，结果绕了两圈，几个出口都没有保安，只能缴费出场了。缴费记录和消费凭证都有。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，我街工作人员于2026年2月11日10时51分通过电话84887715向您核实情况，您反映在汉江云赫的金逸影城观影，该影城对外宣传观影免费停车，当时影城给了一张消费凭证承诺可凭该消费凭证让保安门岗放行，结果两个出口都没有保安最后没办法扫码微信支付了3元停车费，要求停车费收取单位退还不该收取的停车费。经查，汉江云赫商业区停车场投资兴建单位为武汉新汇业房地产有限公司，委托管理单位为武汉南乔物业服务有限公司。您提供了金逸影城对外宣传观影送4小时停车券的截图、一份金逸影城汉江云赫店购买爆米花的销售小票、及微信支付3元停车费的截图。工作人员立即到金逸影城了解情况，影城表示确实与物业有协议对于金逸影城的观影顾客可免停车费，但需确认观影人身份。根据您提供的证据，工作人员找到物业公司，物业公司表示还需补充您的观影票根和购买电影票凭证，如核实您的观影身份公司将退回您的停车费。2月11日17:50电话联系您，请您提供观影票根和购买电影票凭证，您拒绝提供。因无法核实您的观影人身份，物业拒绝退费。2月12日您再次就此事投诉，工作人员再次请您提供观影票根和购买电影票凭证，您表示希望金逸影城保留好2月9日当日的监控视频，待年后约时间当面对质把事情弄清楚。经沟通双方约定暂定3月4日当面谈。2026年2月14日13时55分，工作人员通过电话84887715与您联系，告知了办理情况和结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 晴川街]