要求武汉引领者美容美发店退回充值款

武汉留言板：我于25年8月4日和9月22日在武汉市江岸区华林广场引领者美容美发店，被店长诱导先后两次共充值1176元，该美发店新负责人声称店已变更老板，之前所充值费用不予理睬。现在此投诉引领者美容美发欺骗顾客，并要求退还充值费

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您主要反映在引领者充值的问题。前期，我局多次上门与辖区内引领者店协商会员投诉问题，并与武汉市引领者美容美发有限公司的相关负责人多次沟通，于2025年4月14日、2025年7月7日由分管领导组织约谈。经核实，目前我辖区内引领者4家门店均陷入经营危机，已陆续关闭门店。我局第一时间对接了引领者的区域负责人，要求其到商务局面谈以全面了解引领者当前的情况及解决方案。目前，4家门店已陆续有新的商家愿意承接原引领者门店或承接会员服务业务，其中华林广场店、余华岭店，更名为“东南国际护肤造型”，相关负责人称原来在引领者这2家门店储值的会员可到对应的门店具体对接继续消费事宜；瑞云居店已由某美容美发品牌（漫朵）签订协议承接了会员服务，提供的方案是该店储值会员按余额1:1充值后可到漫朵相关门店继续消费；承接御华园店会员服务的商家（时尚码头）已发公告“引领者御华园店会员可到其店使用，洗剪吹、洗吹按其店会员价划卡，烫发、染发、头皮、护发划一半卡，交一半现金”。辖区内引领者门店的会员基于自愿原则可选择是否到上述对应的新商家消费。关于引领者相关营业执照在申请注销的问题，我局已向责任部门函告锁定其相关营业执照。2月27日我局通过电话82903396向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我局将继续履行职责！【经办单位：江岸区商务局】