小区物业长期不作为，存在的明显安全隐患能否及时处理？

武汉留言板：群建星城小区面临以下诉求：
1，群建星城小区电动车乱停堪比电动车市场，地库乱停车，连出租车都可以随意停放进来过夜，物业不作为，从小区进门开始，从下地库开始，整个小区电动车没有办法正常通行，电动车停放在单元门厅，以及所有的消防通道全部停满了，地库停车不规划，所有出口长期被乱停车堵塞，根本出不去，一旦发生意外，整个小区的人员以及车辆根本没发出去。请问相关部门能否不定点抽查和及时整改？
2，小区是老年人和早出晚归的年轻人比较多的一个小区，小区没有几个灯是亮的，地面人车不分流，有时候汽车进小区根本看不见人，撞到人引发不比较的安全问题；地库长期有水，长期灯光偏暗，一到下雨天，老年人，就到地库散步，加上乱停车，行人以及车辆刮蹭是常有的事。能否更换物业或者相关部分对物业进行专业规范培训再上岗？

---

官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，我单位工作人员于2月26日09时13分，通过电话88868023与您取得联系。经了解，您反映的是群建星城小区电动车乱停、地库停车混乱、消防通道堵塞、小区照明不足等问题。经查，我局工作人员联系物业经理核实情况，该小区共 1380 户，车位仅 400 个，车位配比严重不足，租户较多，部分业主规范停车意识不强，导致停车秩序混乱、通道堵塞等问题突出。我局已责令物业立即开展全面整改，强化电动车及车辆停放管理，加大日常巡查频次，及时清理占用单元门厅、消防通道的电动车，对违规停放车辆张贴温馨提示、电话通知车主挪车，严禁堵塞出入口，切实保障通行及消防安全。同时督促物业全面排查维修小区公共区域照明设施，及时更换损坏、昏暗灯具，进一步改善夜间照明条件，及时处理地库积水、潮湿问题，做好防滑保洁工作，全力保障老年人及全体居民出行安全。2025年12月，物业公司已在小区内新增了路灯。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区住更局物业管理科(参评)】