可伴卡过期只能线上用系霸王条款

武汉留言板：可伴购物卡是公司工会采购的福利，到期未使用，无法继续兑换，只能购买可伴线上的少部分高价值产品，属于霸王条款，我自己的钱不用就没了？客服也不理人不回复，严重侵害用户利益。希望有关部门可以介入处理，谢谢！

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官方回复：尊敬的市民,您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后,我所工作人员于2月28日10时38分通过电话86788691向您核实情况。经了解,您主要反映福利卡续期问题。经查，您反映的福利卡续期问题，需要您提供个人信息方便反馈至平台方查询处理，您可联系我所工作人员提供有关材料，电话86788691。2月28日17时30分、3月3日8时59分、3月4日9时58分,我所工作人员再次通过电话与您联系,均未能接通。如您后续仍有疑问或意见，欢迎随时拨打我所工作人员电话：86788691，我们将及时为您提供进一步的解释与协助。感谢您对我们工作的理解与支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所(参评)】