老破小社区停车收费，小区自治由哪里协助

武汉留言板：我是育才一村86-89栋小区住户，来此小区已住6年。由于小区楼栋少，公共用地少，据了解只有80多户，其中闲置房还不少，小区也没有物业承接服务，住这里也感受不到街道办网格员的关注，说实话就是弃儿似的社区，有检查就来，平时很少关心居民生活的幸福指数。 由于社区盲点，我住的小院原值班室老居民的儿子聂师傅（现年73岁高龄老人）代为接管小区公共区域的停车协办人，聂师傅多年来不问回报义务为这个小院服务，所有居民有目共睹。2月1日晚小区访客车司机与小区业主在小区为停车问题发生纠纷，交警，民警都已受理，由于纠纷争议没有有效证据，没有达成一致。小区业主要求用代收的停车费来赔偿他个人所谓的车损问题，并扬言不赔偿就停交停车费并且还准备免费占有固定停车位，取消一直为大家负责开关小区大门的值班师傅。如果这样，以后小区无人看门，流动车辆随意进出小区停留，务必造成无休止的纠纷。希望管辖社区负责人来协调此社区停车问题。还所有居民一个和谐的社区。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经江岸区花桥街道工作人员了解，事发时一辆白色访客小轿车停靠在小区入口左侧。由于该小区为老旧小区，内部道路较窄，后续一辆红色小轿车（业主车辆）返回后，停靠在白色车辆旁，两车之间预留间距较小。白色访客车辆驶离时，车主拉开车门不慎剐蹭到红色小轿车车门，双方因此产生矛盾。经了解，白色访客车辆车主未对剐蹭损失进行赔付。小区自管组聂师傅当日已前往育才社区，工作人员通过聂师傅详细了解了前因后果，以及事发当天派出所的出警情况。江岸区花桥街道工作人员持续关注事件进展，积极协调双方化解矛盾，维护小区和谐稳定。如需进一步了解情况，请联系工作人员。2026年2月6日江岸区花桥街道工作人员通过电话18572838135向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解与支持！江岸区花桥街道将继续履行职责，做好服务与管理工作。经办单位：江岸区花桥街道