丽岛物业请知法守法

武汉留言板：本人系东西湖区金南一路卧龙丽景湾名著苑业主。2022年，本人购置了该小区二手房，并对其进行了重新装修。 2026年12月19日，我们家楼上业主家的公共主排水管破损漏水，水渗漏至我家，致使我家墙面多处受损。小区丽岛物业虽对楼上主水管进行了维修，并表示愿意就赔偿事宜与本人协商。应物业要求，本人于2026年1月10日前往小区丽岛物业，与物业经理向原会面。他承诺通过内部保险处理此事，随后物业带领相关工程人员查看了现场。工程人员表示，若由他们维修，墙面可能会出现色差，并建议我联系装修公司评估墙面修复费用。装修公司评估后报价3000元，我随即向物业公司提交了相关报价。物业申请了保险，但最终告知我该情况不在保险公司赔偿范围内，随后又找各种理由推卸责任，将责任主体推至楼上住户。 关于此事，本人咨询了多位律师，相关事实与责任划分十分清晰，应由物业承担赔偿责任。然而，由于我国法律遵循\"谁起诉谁承担律师费\"的原则，律师费起步5000元，这超出了我的实际损失。物业可能根据我的报价认为我会因损失较小而不会起诉，因此无视法律，逃避责任，并将责任归咎于楼上业主。 我原本希望与楼上业主及物业一同进行调解，并请求园博社区协助进行调解，不原制造不和谐因素，但社区告知我，物业和楼上业主均不愿参加调解。事情发生至今已近两个月，责任方始终逃避责任，我作为受损方，公理和正义一直未能得到伸张，维权无门，法理何在，公理何在。 本着多一事不如少一事的原则，本人不愿将事情扩大，影响社会和谐。同时，本人相信社会公正、法律健全，恳请政府部门协助协调解决此事，帮老百姓作主，督促丽岛物业履行应尽责任，赔偿我的合理损失。如问题得不到妥善解决，本人将不得不向上级部门继续维权，为了讨一个公道，给依法治国树立权威，将不得不采取一切手段。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区金银湖街工作人员于2月24日通过电话18827055716向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映家里漏水的问题。 经查，园博社区工作人员电话联系您时，您告知漏水的问题已经和物业协商解决，无需社区介入，后期如需帮助可联系金银湖街园博社区，电话：83936500。2月24日14时36分，我区金银湖街通过电话18827055716向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区金银湖街园博社区】