陈家田还建小区水管爆裂三小时，社区应急响应严重缺失

武汉留言板：本人系陈家田小区居民。今日（2月2日）晚上约5点十分，小区内主供水管道发生爆裂，水柱喷涌，导致小区楼梯被淹，积水严重，影响居民。从事故发生后至晚上8点30分自行自费购买零件邻居帮忙修理阀门的三个半小时内，我们数十次次拨打文创社区的公开电话（空号）及通过其他途径求助，但电话始终无人接听或仅有口头答复。期间，我们转而向前川街道办事处反映，值班人员记录后表示“已催促社区处理”，但始终无任何社区工作人员到达现场组织应急排水、协调抢修或安抚居民。由于水流持续冲刷，已造成实质性财产损失：其中，一栋一单元101室居民家中，因积水持续渗入，导致客厅墙面出现大面积洇湿、起泡和墙皮脱落。整个事件过程中，基层应急管理环节出现明显断档。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收悉！现回复如下：您反映的陈家田小区供水管破裂问题，经社区核实陈家田小区2月2日晚发生供水管破裂事件，接到消息后社区工作人员前往处理，现已对管路破损处进行修复。给您造成的不便敬请谅解。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：黄陂区前川街文创城社区居民委员会】