物业纠纷

武汉留言板：我是龙辰丽湾一期的居民，我家的装修押金一直未退，问物业管家说还没到时间，请问物业什么时候能退还？（书面告知就行，不需要电话回访）

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官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下：关于装修押金问题，根据业主与物业办理装修手续时办理的装饰装修协议中约定，第二次初次验收验收合格后装修押金按协议中约定条件退款:业主完成基础装修后，先报物业，物业约定时间上门初验，初验后，观察三个月的使用性和功能性方面没有对邻里或公区造成影响，就可以提交相关资料走公司财务线上审批流程。客服已告之您办理进展情况，届时由公司财务完成退款事宜，我们已督促物业规范管理，主动增强服务意识，尽快解决业主实际诉求，严格按照双方签订装饰装修协议约定时间退还装修押金。因您无需电话回访，区住房和城市更新局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区住房和城市更新局）