恒大龙城物业管理混乱，连续晚上频繁停水

武汉留言板：恒大龙城物业管理混乱，连续晚上频繁停水，请将恒大龙城的水由自来水公司管理，不再经过物业。市民要求信息保密，不用打电话。

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官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下：关于您反映的恒大龙城三期夜间频繁停水、要求将小区供水交由自来水公司直接管理的问题。我局与物业核查，1.关于小区夜间频繁停水问题，经核实，此次停水系小区水泵变频设备故障所致，物业已及时切换备用水泵恢复供水。我局已责令物业立即对供水相关设施设备开展全面排查检修，对老化、故障部件及时更换，建立设施设备日常巡检和维护台账，杜绝此类突发停水问题反复发生。同时要求物业完善停水应急处置预案，若后续因设施维修等需停水，必须提前通过业主群、公告栏等方式告知业主，明确停水时间和恢复供水时间，保障业主正常用水。2.关于小区供水由自来水公司直接管理的问题，经核查，小区交付初期水表未移交至供水专营部门，目前由物业代收代缴水费，此为开发商遗留问题，并非物业单方面管理问题。若要实现供水由自来水公司直接接管，需完成小区水表改造及相关设施移交工作，该事项需纳入属地水改计划推进。您可直接向盘龙城管委会上报将该小区纳入水改计划。因您不需要电话回访，区住房和城市更新局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区住房和城市更新局）