东西湖宏图里小区物业费3.18元平，是几星服务，物价合理吗

武汉留言板：宏图里小区物业针对业主的投诉反映问题，反馈时间是多长时间？是几星服务？物业收费合理吗？物业管理的管理责任是什么？地下室的停车管理是怎么规范管理？物业招聘的物业管家是否有上岗资格从业证？我需要书面回复。

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2026年1月27日通过电话83890072向您核实情况，您接听了电话，经了解，您主要反映小区物业费收费不合理、服务不到位、地库停车管理及管家上岗证的问题。梦想特区·宏图里由怡置物业服务（武汉）有限公司提供物业服务。关于您反映物业收费不合理的问题，根据《武汉市物业管理条例》第十六条：“前期物业服务合同应当包括物业服务内容、服务标准、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形等内容”的相关规定，房屋交付时已告知上述内容并与您签署了前期物业服务协议。经了查，该小区目前正在筹备业委会，建议您在小区成立业委会后，通过业委会与物业公司进行沟通协调。关于您反映物业服务不到位的问题，物业公司依据开发建设单位与其签订的《前期物业服务合同》约定的服务内容和服务标准，对小区房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序。关于您反映地库停车管理问题，经核实，物业公司对小区地下车库进行日常巡查、车辆停放引导及临时车辆登记管理等职责。针对管家上岗证的问题，物业管家在入职后，物业公司已组织其参加岗位业务培训，内容涵盖物业服务相关法规、项目基本情况及业主服务流程等。区住更局已督促物业公司加大巡查频次和力度，发现问题及时协调处理，提升物业服务质量。1月27日16时00分,我区住更局物业管理科通过电话83890072向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】