东西湖银潭路16号恺明羽毛球馆跑路了，充值500元怎么退回

武汉留言板：2025年6月在东西湖区银潭路16号恺明羽毛球馆连续两次充值1000元，使用了几次后还剩485元，最近去羽毛球馆发现关门停业了，打球馆电话85660886欠费停机了。关门停业也没人提前通知，剩下未消费的钱怎么能退回来，东西湖工商管理局能否协助处理。注册信息为武汉市恺明体育文化有限公司

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员于2026年1月28日9时27分通过电话83940530向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映退费问题。 经我区市场监管局将军路市场监管所工作人员核实，商家目前无法取得联系，场地已被法院查封，我局依规终止调解，已告知您解决途径。2026年1月28日9时27分我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员通过电话83940530向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局将军路市场监督管理所】