物业不作为

武汉留言板：你好，我是住在东西湖祥生学府，前些天下雪，地下室出口积雪严重，物业没有任何保护措施，防护措施，积雪也不清理，出地下室打滑导致车子失控，修车费用5500，现在物业公司逃避责任，不处理

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区金银湖街工作人员于2月6日通过电话83218301向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映物业未做好防护导致车子刮伤的问题。经查，您的车辆在车库上坡出库时，因雪天冰冻，导致打滑失控撞到车后灯位置。工作人员联系物业核实，物业称下雪时工作人员都在铲雪，因为人行出入较多，先行铲的是路面行走区域，物业愿意承担最高不超过800元的赔偿，但是维修车辆的费用及其他费用物业无法承担。工作人员多次调解，双方均未达成一致，社区工作人员已告知您相关解决途径。2月6日15时53分，我区金银湖街通过电话83218301向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区金银湖街严家渡社区】