武汉自贸城物业收费不作为

武汉留言板：武汉自贸城物业收取高价物业费和停车费，地下停车场一直没有交付无法使用，也没有任何服务，昨天雪后没有工作人员进行除雪和道路除冰工作，电动车停车棚成了雪堆，路上变成了溜冰场，希望有人能管管这种行为

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官方回复：尊敬的市民： 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 我区住更局物业管理科工作人员于2026年2月4日通过平台保密外呼电话向您核实情况，您电话已接通，经了解，您主要反映未进行除雪除冰，地下停车场未交付的问题。武汉自贸城由武汉星光物业服务有限公司提供物业服务。关于您反映未进行除雪除冰的问题，物业公司已制定相关应急预案，组织人员对小区主干道、楼栋、非机动车停车区等公共区域的积雪进行清理，并铺设防滑垫防范。关于您反映地下停车场未交付的问题，经核实，小区地下车库暂未达到交付条件，无法停车使用，未移交给物业公司管理。区住更局已督促物业公司针对冻雪恶劣天气及时做好应急预警及各项综合处置工作，采取有效措施保障道路畅通和业主出行安全。关于物业费和停车费用收取过高的问题，接到您的投诉，我区市场监督管理局走马岭市场监督管理所工作人员对此次投诉进行调查。经查，前期您与被投诉方签署了物业合同，合同中有停车费和物业费的收费标准。后续物业费和停车费涨价已经提前进行了公示，因物业费、停车收费不在《湖北省定价目录》（鄂发改规〔2021〕1号）之规定之中，收费标准公示即可，该物业已经将收费标准进行公示。2月4日15时21分，我区住更局物业管理科通过平台保密外呼电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科、东西湖区市场监督管理局走马岭市场监督所】