投诉新华医院德泰楼4楼内镜中心前台工作人员

武汉留言板：本人陪同家人2月9日下午14:00准时抵达新华医院德鑫楼呼吸内镜4楼，前往进行已预约的检查。到达后发现诊区无医生或护士在场，遂向分诊台唯一在场的两名工作人员（一男一女）询问。 在表明预约情况后，两位工作人员仅回复“不知道，这不属于我们科室”，未提供任何进一步指引或协助，亦未主动协助联系相关科室或说明应至何处咨询。作为医院窗口岗位，面对患者的问询，该两名工作人员服务意识缺失，明显的推诿态度，简单冷漠的回复加剧患者的焦虑，缺乏同理心，针对此员工的行为，院方给出解决方案，不解决继续投诉。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我局工作人员通过电话联系您，您反映的省中西医结合医院工作人员态度的问题，您表示医院已与您联系沟通，对相关情况进行了解释，您对医院回复不认可，要求医院继续联系。我局就此向医院反馈，督促医院积极联系，妥善处理。2026年2月25日12：54分，江汉区卫生健康局通过电话85615186向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。祝您生活愉快！（经办单位：江汉区卫生健康局）