投诉物业公司违法损坏业主公共设施，侵害业主公共财产

武汉留言板：硚口区城华路2号美好香域花境小区二期5栋1单元，龙湖物业未经业主同意私自加装梯控导致电梯严重损坏，电梯内部零部件裸露在外，存在极大安全隐患(见附件图片)，反馈了一个多月，一直未处理，多次反馈得到的都是敷衍的回复，一个多月连处理方案都拿不出来。 我的诉求:1.尽快修复电梯，保障小区业主乘梯安全 2.追究龙湖物业损坏全体业主公共财产-电梯责任

---

官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心于于2026年2月12日16:05分通过电话02783559063向您核实情况。您反映美好香域花境小区物业在电梯安装梯控的问题。 经了解，5号楼是属于美好香域花境二期，5号楼共两个单元，总计408户。2025年9月，在社区组织的每月业主见面会上，业主代表再次提出物业应加强外来人员管理等问题，经过现场讨论，业主代表、社区、物业达成一致，在5栋电梯启用梯控系统。2025年12月，物业在企业微信一对一对业主发送即将启用5号楼梯控系统的通知，且管家巡查过程中，与业主面对面沟通即将启用梯控的事宜。由于本次梯控安装，物业公司事前未充分征集业主意见，目前我局已约谈物业项目负责人，要求物业就此问题进行整改，目前物业公司已组织人员开始拆除梯控装置。物业公司表示目前已停止启用梯控，后期如启用会先征集业主意见。鉴于以上情况，硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心要求物业公司积极响应业主诉求，针对设施设备升级必须先征集居民意见，意见统一后方可实施。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】