武汉天河点播旗下悦看电影公众号欺诈消费者

武汉留言板：单位工会发的武汉天河旗下福利电影票之前一直正常兑换，自从迁移到\"悦看电影\"公众号后，就无故不能订票了，跟工会反映后给了悦看电影经理电话，沟通后答应处理结果只看了一次就又看不了了，打电话也不接了。还说什么诚信电影，就是这么欺骗消费者的吗

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：关于您反映退费问题，经工作人员核实，因您双方涉及案件案情相对复杂，目前还在与被诉方协商中。也会督促被诉方再次与您协商妥善解决该问题。您已知晓办理结果，感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！