武汉留言板：我们是正荣紫阙台一期业主，小区交付已4年零3个月。自2021年起，地库出现大面积地坪裂缝，雨季楼板渗水严重等情况。 开发商与物业的违规行为1. 故意拖延维修： - 我们通过物业多次报修（请有关部门核查2022-2024年工单可查），正荣物业均以“需上报开发商”推诿（依据《建设工程质量管理条例》第40条，地库主体结构质保期应为5年，开发商必须承担维修费用）； - 开发商明知质保期（2026年2月28日）将满，仍拒绝彻底维修，仅用水泥简单填补裂缝上涂油漆，问题反复恶化。 2. 财产价值受损：地库作为小区重要配套，其破败状态严重影响居住品质及房产价值； 3. 开发商消极应对：多次投诉后，物业仅进行临时修补，治标不治本，问题反复恶化。 开发商违反《民法典》第942条，未履行共有部分维护义务，导致损失扩大。 现实危害- 安全隐患：地库裂缝最长处长达数米（随处可见），雨季积水深度曾超5cm，并引发起电瓶车数起侧翻事故 业主诉求1. 立即督办维修：责令正荣地产（或正荣物业）在10日内对地库问题拿出系统性符国家标准维修方案（非临时修补），并30内进行维修； 2. 追究逃避责任：延期维修导致质保期届满的，责任由开发商承担。住建部门对开发商故意拖延行为立案处罚，并相应延长维保期； 3. 监管维修资金：禁止物业动用业主维修基金支付质保期内维修费，并冻结维保期内。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映正荣紫阙台一期地下室局部渗漏及地坪破损开裂的问题。我区建设局工作人员立刻展开了调查，经查，我区建设局、规划局已于2025年7月16日对紫阙台小区建设单位、施工单位、物业单位三方相关负责人进行工作约谈，要求三方立即对业主反映的地下室渗漏问题及地坪破损开裂问题进行全面排查，明确责任划分，立即启动保修、维修工作。目前，上述问题均在处理中，预计8月底可处理完成。8月6日，我区建设局工作人员通过电话17771892842向您反馈办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：建设局)
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